Política de Cancelación y Devoluciones

En Iubo, queremos que tengas una experiencia de adquisición satisfactoria. Si por alguna razón necesitas cancelar o devolver tu Terminal SMART, a continuación te explicamos nuestras políticas de cancelación y devoluciones.

1. Cancelación de Adquisiciones

Si deseas cancelar tu adquisición, puedes hacerlo solo antes de que sea procesada o enviada. Para realizar la cancelación, por favor sigue los siguientes pasos:

• Adquisiciones no procesadas: Si tu Terminal SMART aún no ha sido procesado, puedes cancelarlo sin ningún costo adicional. Solo tienes que contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@iubo.mx o llamando al +52 8110208866 dentro de las primeras 24 horas después de realizar la adquisición.

• Adquisiciones procesadas o enviadas: Si tu Terminal SMART ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no será posible cancelarlo. En este caso, podrás solicitar una devolución siguiendo la política que se describe a continuación.

2. Devoluciones de Terminal SMART

En Iubo, aceptamos devoluciones de Terminal SMART dentro de un plazo de 10 días hábiles después de la entrega, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

• El Terminal SMART debe estar en su estado original, sin signos de uso, con etiquetas y empaques intactos. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados.

• El Terminal SMART debe ser devuelto en su embalaje original. Si el producto se encuentra dañado o no puede ser restituido en las mismas condiciones, la devolución no será aceptada.

Procedimiento para devolución:

1. Solicitar la devolución: Para solicitar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@iubo.mx o llamando al +52 8110208866. Incluye en tu mensaje los detalles de la adquisición y la razón de la devolución.

2. Revisión del caso: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará el caso. Si se aprueba la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder para devolver el Terminal SMART.

3. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos el Terminal SMART devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso será emitido a través del mismo método de pago utilizado en la adquisición, salvo que se haya acordado otro método. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en ser procesados dependiendo del método de pago.

3. Excepciones a la Política de Devolución

No aceptamos devoluciones ni reembolsos de los siguientes productos:

• Productos que han sido personalizados o hechos a medida.

• Productos que han sido usados o dañados por el cliente.

• Terminal SMART que no pueden ser devueltos por razones de higiene (por ejemplo, terminales que ya han sido utilizados).

4. Gastos de Envío

En caso de devoluciones, los gastos de envío no serán reembolsados, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto. En estos casos, Iubo cubrirá los gastos de envío para la devolución.

5. Terminal SMART Defectuosos

Si recibes un Terminal SMART defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos proceder con la devolución sin costo adicional. Tendrás derecho a un reembolso completo o un reemplazo, según lo que prefieras.

6. Cambios de Producto

Actualmente, no aceptamos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva adquisición.

7. Contacto para Devoluciones y Cancelaciones

Si tienes alguna pregunta sobre la política de cancelaciones o devoluciones, o si necesitas realizar una cancelación o devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@iubo.mx

• Teléfono:+52 8110208866

8. Modificaciones de la Política de Cancelación y Devoluciones

Iubo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.